Доставка
Доставка
Доставку товаров мы осуществляем через разные транспортные компании. По опыту удобнее всего для получателя это СДЭК или Почта России. Этими транспортными компаниями мы отравляем декор и подсвечники, шкатулки, бутылки. Декор и подсвечники упаковываются в дополнительную коробку для жесткости. Формы для флорариумов если это розничная покупка,так же отправляем этими ТК в двойных коробках если это требуется. Оптовые заказы из-за большого объема отправляются через ТК «Деловые Линии» или GTD, упаковываются в пупырчатую пленку, в общие коробки 40*40*60 см и едут в паллетном борту.
Сроки исполнения розничных заказов.
Мастерская работает с понедельника по пятницу, и заказы сделанные в пятницу после обеда по Нск будут отправлены в понедельник/вторник (для сбора и упаковки заказа нам необходимо 1-2дня), при условии наличия на складе. Наличие отображается на сайте. Если по какой-то причине на складе не оказалось нужного количества изделий, менеджеры свяжутся с Вами и обозначат сроки исполнения (Изготовление и отправка будет в максимально короткий срок).
Отправки через ТК СДЭК идут ежедневно.
Отправка через Почту России пн. вт. - чт.пт. (среда выходной у Почты России)
В дни высокого сезона (НГ или 8 марта) а так же большого потока заказов после рекламных интеграций, срок отправки может быть немного увеличен с 1-2 дней до 2-4 дней(рабочих дней). Если у Вас очень сжатые сроки сообщите это нашим менеджерам по телефону, WA , Telegram, директ Instagram, мы постараемся отгрузить в числе первых срочных отправок.
Сроки исполнения оптовых заказов
Мастерская является так же оптовым поставщиком в крупные региональные центры декора и цветочные мастерские по всей России а так же Беларуси. Опыт отправок у нас достаточно большой! Все оптовые поставки обговариваются в индивидуальном порядке (сроки, детали заказа, вид упаковки и отправки). Отправки таких объемных грузов идут в паллетном борту либо обрешетке через ТК «Деловые Линии» либо GTD.
Упаковка и гарантии
Мы знаем с каким материалом имеем дело и набрались огромного опыта по отправкам таких грузов. Изделия упаковываются в большое количество воздушно-пупырчатой пленки, достаточно надежно защищены. Случаи боя случаются крайне редко, но с нашими сотрудниками ТК все бывает, и даже в самой лучшей упаковке приходит не все целое, к счастью хотим отметить крайне редко!!! В этих случаях мы сразу бесплатно меняем разбитый товар за свой счет (не смотря что ответственность за доставку лежит на ТК), но просим Вас лишь частично поучаствовать в доставке замены, оплатив 50% стоимости доставки замены (это около 150 р).
В любом случае мы каждый раз к таким событиям подходим индивидуально, так как наша цель вовсе исключить повреждения наших изделий, нам важно что бы Вы остались довольны нашей работой!
Возврат товара
Если Вы передумали или наш товар не подошел Вам, всегда можно его вернуть на основе законодательства. В этом случае Вы должны составить письмо возврата и после получения нами изделий и проверки его товарного вида мы возвращаем денежные средства. Хотим отметить, что на основе законодательства транспортные расходы в этом случае ложатся на покупателя.